Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Na Rigon & Rigon LTDA (daqui em diante, “Mega Nutry”), nossa prioridade é a sua satisfação. Caso não esteja completamente feliz com sua compra, estamos aqui para ajudar! Esta política esclarece as condições e os procedimentos para trocas, devoluções e reembolsos em nossa loja.

1. Trocas e Devoluções

• Prazo para Troca ou Devolução: Você tem até 30 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Condições: Para que o produto seja aceito para troca ou devolução, ele deve estar em condições originais, sem sinais de uso, com a embalagem intacta, etiquetas e tags originais.
• Produtos Não Aceitos para Troca ou Devolução: Itens personalizados, produtos de higiene pessoal ou íntima, e produtos que foram utilizados ou danificados após o recebimento não podem ser trocados ou devolvidos.

2. Como Solicitar a Troca ou Devolução

• Solicitação: Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco por e-mail através de sac@meganutry.com, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
• Autorização de Devolução: Após o contato, enviaremos uma autorização de devolução e as instruções para o envio do produto de volta. O custo do frete para devolução será arcado pelo cliente, salvo em casos de defeito ou erro no envio.
• Envio do Produto: Após receber a autorização, o produto deverá ser enviado para o endereço indicado, em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal. A devolução deve ser feita dentro do prazo de 30 dias após o recebimento.

3. Reembolsos

• Produto Devolvido: O reembolso será efetuado após o recebimento do produto devolvido e verificação das condições conforme descrito na seção “Condições” acima.
• Forma de Reembolso: O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra. Se o pagamento foi feito por cartão de crédito, o estorno será realizado na fatura do cartão. Se o pagamento foi via PIX ou boleto bancário, o reembolso será feito por transferência bancária.
• Prazo de Reembolso: O prazo para o reembolso é de até 30 dias úteis após a confirmação da devolução e aprovação da condição do produto.

4. Produtos com Defeito

• Produto com Defeito de Fabricação: Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento, você poderá solicitar a troca ou o reembolso. Nesse caso, a troca será feita sem custos adicionais e o frete será por nossa conta.
• Como Solicitar: Entre em contato conosco imediatamente por e-mail, informando o defeito encontrado, e enviaremos as instruções para o envio do produto defeituoso.

5. Exceções

• Produtos Promocionais ou com Desconto: Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos adquiridos em promoções ou com descontos, exceto quando houver defeito de fabricação.
• Itens Personalizados: Produtos personalizados ou sob encomenda não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto por defeito de fabricação.

6. Como Entrar em Contato Conosco

Para solicitar uma troca, devolução ou reembolso, entre em contato com nossa equipe através do e-mail:

• E-mail: sac@meganutry.com
• Endereço: Rua Pinheiro Machado, 939, Centro, Vacaria RS, 95200-133
• CNPJ: 00.072.776/0001-17

7. Considerações Finais

A Mega Nutry se reserva o direito de modificar esta Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas no site, e a versão atual estará sempre disponível para consulta.

Última atualização: 04/02/2025